在线看媒体与内容合作
content@zxkanw.cn- 适合什么问题
- 采访邀约、稿件沟通、内容授权与转载申请。写清合作方、内容方向与期望时间，我们能少来回几轮。
- 预计回复时间
- 4 个工作小时内首次回复；授权类事项需要核对材料，可能多一轮确认。
首页 > 联系方式
在线看联系我们
有问题想找人问？别急，你找对地方了。下面这几个邮箱就是在线看的官方入口，按你的问题类型挑一个，写清楚来意，剩下的交给我们。
在线看四个官方邮箱，对应四类心事
在线看的联系渠道按问题分组，每个邮箱都有一群专门的人在看。你不用猜该找谁，对照下面的说明选一个就行——所有渠道都只在每天 10:00-22:00 值守，4 个工作小时内给你第一次回复。
投诉与举报
jubao@zxkanw.cn- 适合什么问题
- 违规内容、冒充在线看客服、服务体验投诉。附上问题页面、时间与截图，处理会快很多。
- 预计回复时间
- 4 个工作小时内首次回复；涉及核查的会先告知已收到，再同步进展。
用户客服
care@zxkanw.cn- 适合什么问题
- 使用中卡住、账号相关疑问、功能怎么用。把你的操作步骤和看到的现象写清楚最省事。
- 预计回复时间
- 4 个工作小时内首次回复，多数常见问题一次就能说清。
技术支持
dev@zxkanw.cn- 适合什么问题
- 页面打不开、设备兼容性、Bug 报告。带上设备型号、浏览器版本和出现时间，排查更快。
- 预计回复时间
- 4 个工作小时内首次回复；复杂故障会给出预计修复时间。
主服务时间：每天 10:00-22:00。服务时间外发来的邮件我们也会收好，在下一个服务时段按顺序处理。
在线看先认准门牌，再开口说话
骗子最擅长的不是技术，是让你着急。下面这几条，请你在点开任何链接、回复任何消息之前先看一眼。
在线看只通过这几个入口联系你
官方渠道只有本页列出的content@zxkanw.cn、jubao@zxkanw.cn、care@zxkanw.cn、dev@zxkanw.cn这四个本站域名邮箱，以及本页的在线留言表单。除此之外没有别的账号、别的入口。
- 不会索要密码与验证码。任何时候，在线看的工作人员都不会问你账号密码，也不会要你把手机收到的验证码念出来或截图发过去。
- 不会要求转账或付费解锁。遇到让你先交钱、先充值、先买卡的说法，基本可以判定是冒充。
- 看邮箱后缀。官方邮箱一律是本站域名结尾；对方用个人邮箱、奇怪拼写的相似域名，或者只给你一个聊天号，请直接忽略。
- 不点陌生短链。冒充者常发来“账号异常”“内容下架”这类链接，让你急着登录。真正的通知不会用这种方式逼你操作。
- 发现冒充，交给举报邮箱。把对方账号、聊天记录与链接整理好，发到jubao@zxkanw.cn，我们核查后处理。
我们也知道，有些骗局做得很像真的。所以宁可多问一句：你收到的那条消息，发件邮箱是不是上面这四个之一？不是的话，就当没看见。
说出去的话，得能落地
承诺不值钱，做到才算。下面四条是我们每天在执行的，写在这里，也接受你监督。
回复有时限
每天 10:00-22:00 值守，4 个工作小时内给出首次回复。做法很朴素：来信按到达顺序排进队列，值班的人逐封看、逐封回，不压着。
问题跟到底
一封邮件解决不了的事，我们会记下编号持续跟进，换人接手也会把上下文带过去，不让你从头再讲一遍。复杂问题会告知预计处理时间。
隐私不越界
你在邮件和留言里留下的邮箱，只用于回复这次问题，不会挪作他用。需要补充材料时，我们会说明用途和范围。
举报有回音
发到举报邮箱的每一条都会进入核查流程，无论结论如何都会告知你处理结果，而不是石沉大海。涉及冒充客服的线索，我们尤其重视。
在线看不方便发邮件？在这儿留句话
如果你只是想简单问一句，填下面这张表就行。写清楚来意，比写得多更重要。
一封来信的旅程
从你按下发送，到问题有个说法，中间大概是这样走的。
- 你提交。邮件或留言到达对应渠道，系统按到达时间排好队，服务时间外提交的会顺延到下一个时段。
- 我们收到并初判。值班的人先看问题属于哪一类，判断是否需要转给更合适的同事，避免你的信在错误的地方打转。
- 首次回复。在 4 个工作小时内，你会收到一封确认邮件，说明我们已受理，必要时请你补充材料。
- 核查与处理。客服、技术或举报团队按问题性质跟进，复杂问题会告知预计处理时间，并保持同步。
- 结案与回访。处理完成后告诉你结论与依据；如果你还有疑问，可以原邮件继续回复，不用重新开新邮件。
在线看你可能也想问这几句
下面这些，是在线看用户问得最多的几件事。点开就能看答案。
在线看的官方客服邮箱到底有哪些？
本页列出的四个邮箱就是全部官方渠道：content@zxkanw.cn 负责媒体与内容合作，jubao@zxkanw.cn 负责投诉与举报，care@zxkanw.cn 负责用户客服，dev@zxkanw.cn 负责技术支持。其他任何邮箱都不是在线看官方渠道。
给在线看发邮件后多长时间能收到回复？
我们在每天 10:00-22:00 处理来信，通常会在 4 个工作小时内首次回复。若问题复杂需要进一步排查，会先告知你已收到，再给出预计处理时间。
想投诉在线看上的违规内容或冒充客服，该找谁？
请发邮件到 jubao@zxkanw.cn，写清问题页面、时间与具体情况。我们会在 4 个工作小时内首次回复，并视情况要求你补充截图等材料。
媒体采访或内容合作应该联系哪个邮箱？
采访、稿件与内容授权请发邮件到 content@zxkanw.cn。请在邮件里说明合作方、内容方向与期望时间，我们会按 4 个工作小时内首次回复的标准处理。
在线看会不会打电话或加微信让我转账、要验证码？
不会。我们只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言表单联系用户，不会私下索要密码、验证码，也不会要求你转账。遇到这类情况请直接举报到 jubao@zxkanw.cn。
在线看客服的服务时间是什么时候？
主服务时间为每天 10:00-22:00。服务时间外提交的邮件或留言我们会记录，并在下一个服务时段按 4 个工作小时内首次回复的标准处理。
在线看多维标签索引墙
找内容时，你可能会从不同角度出发。这里把常见的检索维度分层排好，方便你顺着线索往下走。
按国别
华语地区
日韩
欧美
东南亚
其他地区
按年份
近年新作
经典回顾
往期精选
年代合集
按清晰度
高清专区
流畅优先
省流模式
大屏适配
在线看资质与荣誉：说我们能负责的事
我们更愿意把可核对的东西摆出来。具体名单与数量以官方公开资料为准，暂无法确认的，我们不会写成确定结论。
内容规范先行上线前对内容做合规检查，尊重原创与版权，不提供未授权资源。
服务流程可追溯每封来信有记录，举报有回音，处理过程可回溯。
隐私保护实践联系邮箱仅用于回复本次问题，不做其他用途。
持续改进机制把用户反馈汇总成改进清单，定期复盘。
行业洞察：观众在意的，其实很具体
做在线看这些年，最深的感受是：大家并不缺内容，缺的是“想看的能顺利看到、出了问题知道找谁”。
在线看清晰度之外，还有稳定
很多人以为观众只关心画质，其实卡顿一次就够让人离开。我们在技术反馈里看到的，更多是“某段时间打不开”“某个设备不兼容”这类具体问题。
在线看客服入口要短
用户在着急时不会翻三层菜单找帮助。把最常用的客服邮箱放在首屏，是我们从反馈里学到的一课。
防骗是长期功课
冒充客服的手法一直在变，唯一不变的是“让你急”。把辨别方法写清楚，比事后解释更有效。
顺带说一句我们的编辑态度：信息以官方与公开资料为准，尊重原创与版权，不提供未授权资源；暂无法确认的具体名单、日期与数量，我们不臆造。